Livraisons & Retours

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Modalités de commande

Nous n’appliquons pas de montant minimum de commande.

Nous livrons dans le monde entier(1) et les conditions (frais, transporteurs et délais) peuvent être soumises à variation en fonction du pays d’expédition.

Par suite au BREXIT, toutes nos commandes vers le Royaume Unie seront livrées droits acquittés (DDP) et il n'y aura pas de frais de douane supplémentaires ni de TVA à payer.

Pour les commandes hors Zone UE et hors Royaume Unie, d’éventuels frais de douane peuvent être facturés par le transporteur à la livraison. Ceux-ci sont spécifiques à chaque pays et dépendent du montant de votre commande. Lorsque des frais s'appliquent, ils sont à votre charge.

Nous nous engageons à vous notifier par email de l’état de votre commande le jour ouvré(2) suivant votre achat en ligne, avec un numéro de suivi.

Nous vous invitons à suivre régulièrement l’acheminement de votre colis à l’aide du lien reçu par e-mail ou de la rubrique « Mon compte / Mes commandes ». En cas de problème, vous pouvez nous contacter sur info@elenature.com.

Pour la zone UE, les tarifs applicables sont en € TVA comprise. En application de la nouvelle réglementation de TVA Européenne du 1 juillet 2021 pour le commerce en ligne, nous appliquons la TVA du pays d’expédition.
Pour le reste du monde les tarifs applicables sont en € hors TVA sauf pour le Royaume-Uni, nous proposons les tarifs en £ hors TVA.

(1) nous ne livrons pas dans les pays suivants: Roumanie, Koweït, Singapour, Taiwan, Vietnam, Congo.
(2) Jours ouvrés : du lundi au vendredi à l’exclusion des jours fériés.

Livraison par So Colissimo

La livraison Colissimo s’effectue, au choix, à domicile ou en point de retrait.

Colissimo vous informe de la mise à disposition de votre colis par email et/ou SMS.

En cas d’absence lors du passage du livreur à votre domicile, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres, vous donnant la possibilité de récupérer votre colis en bureau de poste sous 2 semaines.

Pays de livraisonFrais & délai de livraison*
France métropolitaine, MonacoÀ partir de 8€
Livraison gratuite à partir de 50€** d'achat

Délai de livraison***: 2 à 4 jours ouvrables
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Royaume-uni, Portugal, Italie, Espagne (hors territoires spécifiques)À partir de 12€
Livraison gratuite à partir de 60€** d'achat

Délai de livraison***: 3 à 5 jours ouvrables.
Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suisse, Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Maghreb, territoires spécifiques de l’Espagne et du Portugal, autres pays d’Europe de l’Est.À partir de 18€
Livraison gratuite à partir de 90€** d'achat

Délai de livraison***: 3 à 6 jours ouvrables.
Le reste du monde****À partir de 27€
Livraison gratuite à partir de 120€** d'achat

Délai de livraison***: 4 à 10 jours ouvrables.

*Les tarifs s’entendent «à partir de», ils sont calculés automatiquement et de manière croissante en fonction du poids du colis et du pays de livraison.

** La livraison gratuite est applicable sur le montant total calculé d'achat après application éventuelle d'un code de réduction

***Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Des retards de livraison indépendants de notre volonté peuvent survenir lors de l’acheminement de votre colis, notamment lors des périodes de forte activité comme le Black Friday, Noël ou les Soldes.

****Hors Roumanie, Turquie, Koweït, Singapour, Taiwan, Vietnam, Congo.

Livraison par UPS

La livraison s'effectue à l’adresse de votre choix.

Pays de livraisonFrais & délai de livraison*
France métropolitaine, MonacoÀ partir de 19€
Délai de livraison***: 1 à 2 jours ouvrables.
Allemagne, Royaume-uni, Belgique, Ecosse, Espagne (en dehors des Iles Canaries, Ceuta et Melilla),Irlande du Nord, Italie, Luxembourg, Pays-BasÀ partir de 20€
Délai de livraison***: 1 à 2 jours ouvrables.
Autriche, Andorre Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suisse, Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Maghreb, territoires spécifiques de l’Espagne et du Portugal, autres pays d’Europe de l’Est.À partir de 21€
Délai de livraison***: 1 à 2 jours ouvrables.
La Réunion - Antilles FrançaisesÀ partir de 30€
Délai de livraison***: 2 à 4 jours ouvrables.
Reste du monde****À partir de 40€
Livraison gratuite à partir de 150€** d'achat

Délai de livraison***: 2 à 6 jours ouvrables.

*Les tarifs s’entendent «à partir de», ils sont calculés automatiquement et de manière croissante en fonction du poids du colis et du pays de livraison.

** La livraison gratuite est applicable sur le montant total calculé d'achat après application éventuelle d'un code de réduction

***Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Des retards de livraison indépendants de notre volonté peuvent survenir lors de l’acheminement de votre colis, notamment lors des périodes de forte activité comme le Black Friday, Noël ou les Soldes.

****Hors Roumanie, Turquie, Koweït, Singapour, Taiwan, Vietnam, Congo.

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