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Modalità di spedizione
Non imponiamo un quantitativo minimo di ordine.
Spediamo in tutto il mondo(1) e le condizioni (costi, corrieri e tempi di consegna) possono variare a seconda del paese di spedizione.
A seguito della BREXIT, tutti i nostri ordini per il Regno Unito saranno consegnati in porto franco (DDP) e non ci saranno spese doganali aggiuntive o IVA da pagare.
Per gli ordini al di fuori dell’UE e del Regno Unito, eventuali dazi doganali potrebbero essere fatturati dal corriere al momento della consegna. Questi sono specifici per ogni paese e dipendono dal valore dell’ordine. Nel caso in cui si applichino delle spese aggiuntive, queste saranno a carico del Cliente.
Ci impegniamo ad informare il Cliente dello stato del suo ordine e a fornirgli un numero di tracciamento tramite e-mail, il giorno lavorativo(2) successivo al suo acquisto online.
Invitiamo il Cliente a seguire regolarmente lo stato di avanzamento del suo pacco utilizzando il link ricevuto tramite e-mail o nella sezione “Il mio account/I miei ordini”. Per qualunque problema, il Cliente può contattarci al seguente indirizzo info@elenature.com.
Per l’Unione Europea, i prezzi applicabili sono in € IVA inclusa. In applicazione della nuova normativa europea IVA sull’e-commerce del 1° luglio 2021, applichiamo l’IVA del paese di spedizione.
Per tutti gli altri paesi (compreso il Regno Unito), le tariffe applicabili sono in €, IVA esclusa.
(1) Non effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi: Romania,[AA1] Kuwait, Singapore, Taiwan, Vietnam, Congo.
(2) Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Spedizione tramite So Colissimo
So Colissimo effettua consegne a domicilio o in un punto di ritiro, a seconda della scelta del Cliente.
So Colissimo informa il Cliente della disponibilità del suo pacco via e-mail e/o SMS.
Qualora il Cliente fosse assente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso nella cassetta della posta, dandogli la possibilità di ritirare il pacco presso l’ufficio postale più vicino entro 2 settimane.
| Paese di spedizione | Costi e tempi di spedizione* |
| Francia metropolitana, Monaco | A partire da 8 € Spedizione gratuita per ordini superiori a 50 €** Tempi di spedizione***: 2-4 giorni lavorativi. |
| Germania, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Austria, Regno Unito, Portogallo, Italia, Spagna (esclusi territori speciali) | A partire da 12 € Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 €** Tempi di spedizione***: 3-5 giorni lavorativi. |
| Danimarca, Ungheria, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Lettonia, Lituania, Svizzera, Grecia, Islanda, Finlandia, Norvegia, Svezia, Maghreb, territori speciali di Spagna e Portogallo, altri paesi dell’Europa orientale | A partire da 18 € Spedizione gratuita per ordini superiori a 90 €** Tempi di spedizione***: 3-6 giorni lavorativi. |
| Tutti gli altri paesi**** | A partire da 27 € Spedizione gratuita per ordini superiori a 120 €** Tempi di spedizione***: 4-10 giorni lavorativi. |
*I prezzi, “a partire da”, vengono calcolati automaticamente e in maniera crescente in base al peso del pacco e al paese di spedizione.
**La spedizione gratuita è applicabile sull’importo totale dell’acquisto calcolato dopo l’eventuale applicazione di un codice sconto.
***I tempi di spedizione sono indicativi. Le consegne potrebbero subire leggeri ritardi, indipendenti dalla nostra volontà, specialmente durante periodi di intensa attività come il Black Friday, Natale o i Saldi.
****Eccetto Romania, Kuwait, Singapore, Taiwan, Vietnam, Congo.
Spedizione tramite UPS
La spedizione viene effettuata all’indirizzo scelto dal Cliente.
| Paese di spedizione | Costi e tempi di spedizione* |
| Francia metropolitana, Monaco | A partire da 19 € Tempi di spedizione***: 1-2 giorni lavorativi. |
| Germania, Regno Unito, Belgio, Scozia, Spagna (eccetto Isole Canarie, Ceuta e Melilla), Irlanda del Nord, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi | A partire da 20 € Tempi di spedizione***: 1-2 giorni lavorativi. |
| Austria, Andorra, Danimarca, Ungheria, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Lettonia, Lituania, Svizzera, Grecia, Islanda, Finlandia, Norvegia, Svezia, Maghreb, territori speciali di Spagna e Portogallo, altri paesi dell’Europa orientale. | A partire da 21 € Tempi di spedizione***: 1-2 giorni lavorativi. |
| La Riunione – Antille francesi | A partire da 30 € Tempi di spedizione***: 2-4 giorni lavorativi. |
| Tutti gli altri paesi**** | A partire da 40 € Spedizione gratuita per ordini superiori a 150 €** Tempi di spedizione***: 2-6 giorni lavorativi. |
*I prezzi, “a partire da”, vengono calcolati automaticamente e in maniera crescente in base al peso del pacco e al paese di spedizione.
** La spedizione gratuita è applicabile sull’importo totale dell’acquisto calcolato dopo l’eventuale applicazione di un codice sconto.
*** I tempi di spedizione sono indicativi. Le consegne potrebbero subire leggeri ritardi, indipendenti dalla nostra volontà, specialmente durante periodi di intensa attività come il Black Friday, Natale o i Saldi.
**** Eccetto Romania, Kuwait, Singapore, Taiwan, Vietnam, Congo.
Per effettuare un reso
È necessario scaricare il modulo di recesso qui di seguito, stamparlo ed inviarlo compilato tramite e-mail o posta al Servizio Clienti ELENATURE entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Scaricare il modulo di recesso qui.
